Chaque année, des milliers de candidats en Flandre passent l'examen d'admission en médecine, dentisterie et médecine vétérinaire. Pour la plupart d'entre eux, c'est la journée la plus déterminante de leur parcours académique jusque-là. Elle a lieu chaque année à une date fixe, et cette date ne peut pas bouger.
Refaktory a conçu et maintient la plateforme qui porte l'ensemble du processus autour de cet examen : inscription, parcours académique, paiement, la convocation avec code QR que les candidats présentent à l'entrée, et le moment où des milliers de personnes se connectent simultanément pour consulter leur résultat.
En dessous se trouve la partie que le public ne voit jamais. Les candidats en situation de handicap téléversent un certificat médical et demandent des aménagements, évalués manuellement. Un choix d'études juridiquement contraignant peut être modifié jusqu'à quelques jours avant l'examen. Chaque paiement est rapproché de sa référence. Chaque interaction est enregistrée, car dans une procédure aux enjeux pareils, « nous pensons que cela s'est passé ainsi » n'est pas une réponse acceptable.
Un logiciel destiné à un examen public ne bénéficie ni d'un lancement en douceur, ni d'un déploiement progressif, ni d'un second essai.
Il fonctionne le jour même, ou il ne fonctionne pas.
Refaktory
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